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Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en Data Cultura.

Inicio Política de Privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2025

En Data Cultura E.I.R.L. ("Data Cultura", "nosotros", "nuestro"), valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad ("Política") está diseñada para ayudarle a entender qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos y protegemos, y cuáles son sus derechos en relación con ella cuando utiliza nuestras plataformas (datacultura.org, tcultura.com, linki.cl, theoz.cl, en adelante las "Plataformas") y nuestros servicios (los "Servicios").

Le instamos a leer esta Política con atención. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política.

1. Quiénes Somos y Nuestro Rol

El principal responsable del tratamiento de su información personal es:

Data Cultura E.I.R.L.
RUT: 78.116.763-0
Domicilio: Avda Brasil S/N, Chillán, Chile
Contacto General: hola@datacultura.org
Contacto para Asuntos de Privacidad: privacidad@datacultura.org (Sixto Valdés, Representante Legal)

Es importante entender nuestro rol:

  • Cuando usted interactúa directamente con nosotros (ej. crea una cuenta en datacultura.org), somos Responsables del Tratamiento de sus datos.
  • Cuando usted, como organización o gestor cultural ("Cliente"), utiliza nuestras Plataformas para procesar datos de terceros (ej. asistentes a sus eventos, encuestados), usted es el Responsable del Tratamiento de esos datos, y Data Cultura actúa como su Encargado del Tratamiento (Procesador de Datos), siguiendo sus instrucciones y un acuerdo de procesamiento de datos.

2. Qué Información Personal Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecer y mejorar nuestros Servicios:

A. Información que Usted Nos Proporciona Directamente:

  • Identificación y Contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, RUT (para facturación), nombre de su organización, cargo.
  • Cuenta y Perfil: Nombre de usuario, contraseña (protegida), preferencias.
  • Transacciones: Información para compras (ej. tickets en tcultura.com). No almacenamos datos completos de tarjetas; usamos proveedores de pago seguros.
  • Encuestas y Formularios: Sus respuestas a encuestas, formularios de contacto o registro.
  • Contenido que Crea: Datos de sus proyectos culturales, comentarios, reseñas que ingrese en las Plataformas.
  • Comunicaciones: Su correspondencia con nosotros.

B. Información que Recopilamos Automáticamente:

  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
  • Datos de Uso: Cómo interactúa con nuestros Servicios (páginas visitadas, funciones usadas, tiempo en el sitio).
  • Cookies y Similares: Usamos cookies para el funcionamiento del sitio, análisis y personalización. Vea nuestra Política de Cookies.

C. Información de Otras Fuentes (Ocasionalmente):

  • Podemos recibir información de proveedores de servicios (ej. analítica, publicidad) o fuentes públicas, siempre de forma legal.

D. Datos Anonimizados y Agregados:

Un pilar de nuestro trabajo es la investigación y el análisis para mejorar el sector cultural. Para ello, recopilamos y procesamos datos. Sin embargo, cuando estos datos se utilizan para investigación interna, análisis estadístico, entrenamiento de modelos de IA (como Lulu IA) o para publicaciones (estudios, informes, papers), siempre los anonimizamos o agregamos de forma irreversible. Esto significa que eliminamos cualquier información que pueda identificarle a usted o a cualquier individuo específico. Estos datos agregados y anonimizados nos ayudan a entender tendencias, mejorar nuestros servicios y generar conocimiento valioso para la comunidad, sin comprometer su privacidad individual.

3. Cómo y Por Qué Usamos Su Información (Fines y Bases Legales)

Usamos su información para los siguientes fines, siempre con una justificación legal:

  • 3.1. Para Prestarle Nuestros Servicios:

    • Gestionar su cuenta, procesar transacciones, permitirle usar las funciones de las Plataformas y darle soporte.

    Base Legal Principal: Necesidad para cumplir nuestro contrato con usted.

  • 3.2. Para Personalizar y Mejorar Su Experiencia:

    • Ofrecerle contenido relevante y optimizar nuestras Plataformas.

    Base Legal Principal: Su consentimiento (para cookies no esenciales y ciertas personalizaciones); Nuestro interés legítimo de mejorar los servicios.

  • 3.3. Para Medición de Impacto, Investigación y Desarrollo (Nuestro Foco Principal):

    • Permitir a nuestros Clientes medir el impacto de sus proyectos culturales.
    • Realizar investigación interna y desarrollar modelos (como Lulu IA) usando datos anonimizados/agregados para mejorar nuestras metodologías y generar conocimiento para el sector cultural.
    • Publicar estudios e informes basados en datos anonimizados/agregados.

    Base Legal Principal: Nuestro interés legítimo de innovar y contribuir al sector; Cumplimiento contractual con nuestros Clientes; Su consentimiento si alguna vez se usaran datos identificables para investigación (no es nuestra práctica estándar).

  • 3.4. Para Comunicaciones de Marketing (Con Su Permiso):

    • Enviarle noticias sobre Data Cultura, nuevos servicios o promociones si usted lo acepta.
    • Con su permiso adicional, informarle sobre oportunidades de aliados culturales (siempre a través nuestro, no cediendo sus datos a ellos).

    Base Legal Principal: Su consentimiento explícito. Siempre podrá darse de baja.

  • 3.5. Para Fines Legales y de Seguridad:

    • Cumplir con leyes, prevenir fraudes y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

    Base Legal Principal: Obligación legal; Nuestro interés legítimo de proteger nuestros servicios.

4. Cómo Protegemos y Almacenamos Su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye encriptación, controles de acceso, y el uso de proveedores de nube seguros y reconocidos (como AWS, Google Cloud, Azure, Hetzner) que pueden estar ubicados internacionalmente. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que se mantengan niveles adecuados de protección, de acuerdo con la ley aplicable.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para mantener sus datos protegidos.

5. Con Quién Compartimos Su Información (y Con Quién NO)

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal identificable a terceros para sus fines de marketing.

Podemos compartir su información en situaciones limitadas:

  • Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar (ej. alojamiento web, pasarelas de pago), quienes están obligados a protegerla.
  • Nuestros Clientes (Organizaciones): Si usted proporciona datos como parte de un proyecto de un Cliente nuestro (ej. responde una encuesta de un festival), ese Cliente (como Responsable de sus datos) tendrá acceso a ellos.
  • Requisitos Legales: Si la ley o una autoridad competente nos lo exige.
  • Protección de Derechos: Para proteger a Data Cultura, a nuestros usuarios o al público.
  • Cambios Empresariales: En caso de fusión o adquisición, su información podría transferirse a la nueva entidad, notificándole.
  • Investigación (Siempre Anonimizada/Agregada): Como se mencionó, para estudios o publicaciones, solo usamos datos que no pueden identificarle.
  • Con Su Consentimiento Explícito: Para cualquier otro fin, si usted nos da permiso.

Si transferimos datos fuera de Chile, aplicamos salvaguardas para su protección.

6. Sus Derechos Sobre Su Información Personal

Usted tiene derechos importantes sobre su información personal. Dependiendo de la ley de su país, estos pueden incluir:

  • Acceder a sus datos.
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.
  • Suprimir (Eliminar) sus datos ("derecho al olvido") bajo ciertas condiciones.
  • Limitar el tratamiento de sus datos.
  • Oponerse al tratamiento (especialmente para marketing o si nos basamos en interés legítimo).
  • Portar sus datos (recibirlos en un formato utilizable o pedir que los transfiramos).
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basó en él.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país o en Chile.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en privacidad@datacultura.org. Le responderemos según los plazos legales, previa verificación de su identidad.

7. Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos

Guardaremos su información personal solo el tiempo necesario para los fines por los que la recopilamos, para cumplir con obligaciones legales (ej. contabilidad), resolver disputas o según lo permita la ley. Luego, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos irreversiblemente.

8. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 14 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si un menor de 14 años nos ha proporcionado datos sin este permiso, contáctenos para eliminarlos. Para los servicios que sí permitan la participación de menores de 14 (ej. plataformas educativas), implementaremos un proceso robusto de consentimiento parental.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política. Si los cambios son importantes, se lo notificaremos (ej. por email o un aviso en la Plataforma). Su uso continuado de los Servicios después de los cambios implica su aceptación.

10. ¿Preguntas o Reclamos? Contáctenos

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos, aquí estamos:

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